Las redes sociales digitales forman parte de los recursos comunicativos que son empleados por los colectivos y organizaciones sociales interesados en visibilizar problemáticas que afectan a sus comunidades locales, regionales, nacionales y globales según sea el tipo de organización. Escenarios digitales como el Face Book, Twitter y You Tube son utilizados como elementos clave para sus estrategias de comunicación.
La decisión de uso de esos entornos digitales depende en gran medida del tipo de organización o colectivo, algunos grupos los usan para mostrar y compartir información que consideran relevante sobre algún tema o problemática social y que no es atendida por los medios de comunicación tradicionales (radio, prensa y televisión) o por que consideran que la información no es veraz y está manipulada por intereses del gobierno y los empresarios.
Otras organizaciones y colectivos usan los entornos digitales para ofrecer espacios de consulta y ayuda a comunidades que están buscando reconocimiento y respeto pero que no pueden o quieren mostrarse físicamente en marchas o mítines, tal es el caso por ejemplo de algunos colectivos de diversidad sexual que trabajan con comunidades homosexuales y transgénero.
En ambos casos, las redes sociales digitales funcionan para los colectivos según sus intereses y es innegable que forman parte ya desde hace un par décadas de los medios empleados para la difusión de información, la convocatoria a actividades y como un medio eficiente para la organización interna de los grupos, es evidente que no son las únicas herramientas que se emplean, pero si han tomado un papel clave para la comunicación y la organización de los movimientos sociales.
En este trabajo nos centraremos en analizar lo que los propios activistas de distintos colectivos estudiantiles señalan sobre el rol de las redes sociales digitales y otros entornos de Internet frente a los medios de comunicación en una disputa constante por informar a la sociedad sobre diversos temas y problemas sociales.
La información presentada en esta ponencia deriva de una investigación en proceso “Alfabetización digital, redes sociales digitales y activismo universitario” que tiene entre sus objetivos identificar y analizar los usos y las estrategias de organización y comunicación que han desarrollado jóvenes estudiantes que gestionan redes sociales de sus organizaciones o colectivos que atienden problemáticas sociales y cómo éstas complementan las acciones en territorio físico.
Se hace énfasis en analizar la concepción que tienen los jóvenes sobre el derecho a la comunicación como una parte clave para ejercer sus derechos ciudadanos y hacer visibles problemáticas sociales y generar acciones concretas desde sus distintos colectivos y evidentemente se incorpora la opinión que tienen sobre los medios de comunicación en México y su permanente relación con los grupos de poder.
Se presentarán resultados en relación con las estrategias de gestión y comunicación y las distintas estrategias (entre ellas el uso de redes sociales digitales) que hacen los activistas para visibilizar problemáticas sociales que les interesan y que no son atendidos por los medios tradicionales, o bien que se presentan con sesgos de información que pueden generar opiniones negativas sobre
El enfoque metodológico de este trabajo es cualitativo pues lo que interesa es dar voz a los actores sociales que están participando en distintas movilizaciones sociales y conocer su opinión y concepción sobre el rol y utilidad de las redes sociales digitales como un instrumento de comunicación de apoyo a sus actividades.
Hasta el momento se han realizado 30 entrevistas a profundidad con jóvenes estudiantes universitarios en un rango de edad que va de los 18 a los 33 años y que participan de manera activa en colectivos y organizaciones estudiantiles y hacen uso (incluso administran) las redes sociales y otros entornos digitales.
Se realizó una entrevista semi-estructurada, el método que se siguió fue el criterio de “Suficiencia comparativa”, propuesto por Guillermo Orozco (2011). Este criterio no es un muestreo estadístico, el límite estará dado por la redundancia informativa de lo que se busque. Por lo tanto el investigador a priori deberá tener criterios de selección a los sujetos a entrevistar y tener claridad en los objetivos que tiene, de manera que en los resultados existan mayores posibilidades de encontrar diferencias importantes.
En el caso de esta investigación nuestros criterios eran muy claros, debían ser jóvenes universitarios que gestionaran las redes sociales digitales de colectivos, organizaciones o agrupaciones que estuvieran relacionadas con problemáticas sociales: defensa de la educación, defensa de los derechos humanos, equidad de género, feminismo y temas similares.
Categorías de análisis (Síntesis)
En la investigación antes mencionada se retoman dos categorías que se han trabajado en investigaciones previas interacción-apropiación y redes sociales digitales
A partir de planteamientos realizados por Leontiev, Siles, Crovi y otros autores; en este trabajo se conceptualizan los procesos de apropiación de los recursos tecnológicos como aquellos que determinan, en buena medida, el tipo de interacción que los sujetos establecen en las redes sociales digitales, las condiciones en que se llevan a cabo y el cambio cultural que opera en ellos, el cual va más allá del objeto apropiado.
En cuanto a la participación social (que se percibe en este caso de la investigación sobre recursos tecnológicos, derivada de los procesos de apropiación e interacción), podemos entenderla como todos aquellos actos de presencia individual o grupal en un proceso de toma de decisiones. En la actualidad, el concepto está estrechamente ligado a reivindicaciones ciudadanas, así como a procesos de toma de decisiones públicas con el objeto de incidir en la resolución de problemas colectivos. Entendida de este modo, la participación tiene un fuerte componente de acción, elemento fundamental para los procesos de interacción.
En este punto es clave tomar en cuenta y analizar las voces de los actores de colectivos y organizaciones para saber cómo están pensando y empleando a las redes sociales digitales como parte de sus repertorios de organización y movilización, en especial frente al embate mediático.
Redes sociales digitales
Existen diferentes disciplinas que abordan el tema y posturas diversas respecto a la definición de red social, no obstante en trabajos previos se ha retomado la perspectiva de Dabas (2001,2007) debido a que se centra en la dinámica de interacciones constantes de los actores con su entorno, así como con sus comunidades y grupos de referencia. Toda red social constituye una trama interpersonal a la que podemos pertenecer como seres humanos; se integra de una red micro-social que inicia con la familia como grupo primario y se extiende a todo el entorno sociocultural en el que nos desenvolvemos hasta enlazarse a toda una red social a la que moldeamos y nos moldea, es decir la interacción en otros grupos (secundarios) como la escuela, la colonian, la iglesia etcétera nos va sumando como integrantes de múltiples redes que forman parte de nuestra vida social.
Si trasladamos este punto de vista a las redes sociales digitales, podemos afirmar que pueden ser entendidas como el conjunto de interacciones de esta red física, histórica en toda sociedad y en la biografía de los sujetos, que ahora se desarrollan en una plataforma digitalizada, un nuevo espacio social, que permite interacciones virtuales. La importancia de las redes sociales digitales reside en la dinámica de interacciones que facilita, al aprovechar la nueva dimensión espacio-temporal que ofrecen.
Finalmente es necesaria también una definición de medios de comunicación para poder analizar la relación que existe entre ellos y las redes sociales digitales, los estudios sobre los medios de comunicación colectiva se han realizado desde diversas perspectivas (funcionalismo, materialismo o teoría crítica, estructuralismo) y se han escrito numerosas definiciones al respecto, lo que es importante retomar en este trabajo es que los medios de comunicación colectiva son empresas que producen noticias, es decir que supervisan el entorno y establecen agendas informativas a partir de lo que sus líneas editoriales e intereses corporativos establecen como importante y responde a sus intereses.
En el caso de México, los medios están fuertemente vinculados con los intereses de grupos de poder politico y empresarial. Evidentemente el deber ser de los medios es otro, su tarea debería ser informar oportunamente y de la manera más clara a la ciudadania, deberían ser plurales e incorporar información sobre diversas temáticas y grupos sociales, pero entre el deber ser y la práctica existe una diferencia importante. Eso es lo que tratan de visibilizar diversos grupos y colectivos que quieren romper esos cercos informativos que afectan a la toma de decisión y de opinión de la gente.
Es en este punto en donde cobra sentido el trabajo que se presenta, pues los jóvenes activistas con los que se realizaron las entrevistas tienen perspectivas muy diversas sobre los medios de comunicación pero todos coinciden en su mal manejo de información o en sus miradas poco objetivas sobre los hechos que informan y señalan la necesidad de usar las redes sociales para romper con esas prácticas o al menos luchar contra el poder de los medios.
