Jóvenes, Tecnologías para el Desarrollo y Cambio Social.
Los estudios e intervenciones para impulsar el desarrollo humano a través de las tecnologías para el desarrollo y el cambio social (TIC) se han centrado principalmente en comunidades marginadas. En esta ponencia se propone una metodología de comunicación participativa para organizaciones que promueven el desarrollo juvenil, basada en el marco para elegir, choice framework de Dorotea Kleine (2013). La metodología consistió en la implementación de un taller en el cual se ofreció información, actividades e insumos para detonar la reflexión y generar colaborativamente, entre la academia y participantes, elementos para el diseño de una propuesta de apropiación factible de las TIC en la organización de acuerdo a su contexto y sus propias elecciones. Este planteamiento se da a conocer con el fin de que sea replicable en otros contextos.
La línea de investigación e intervención Tecnologías para el Desarrollo, ICT4D, surgió a mediados de los ochenta en el campo de los Sistemas de Información con el propósito de promover el desarrollo en países y comunidades menos favorecidas económicamente. Esta línea se ha tornado cada vez más interdisciplinaria, por ello, de manera creciente se discuten desde varias perspectivas dos asuntos clave: el concepto de desarrollo y el papel y capacidad de las TIC para promoverlo. El tema que aquí se aborda, no es cómo generar innovaciones en materia de TIC, sino una metodología para la apropiación de éstas con base en el contexto y participación de los usuarios, en este caso a nivel organizacional. La metodología consistió en el taller: Comunicación Participativa y TIC en Organizaciones para el Desarrollo de los Jóvenes, el cual se llevó a cabo en 2017 y 2018 a tres organizaciones gubernamentales y ocho de la sociedad civil con la participación de 79 de sus miembros y voluntarios en cuatro ciudades de México: Aguascalientes, Colima, Saltillo y Tuxtla Gutiérrez. Además, participaron 11 colaboradores colegas, tesistas y alumnos.
El diseño de esta metodología asume una perspectiva sociocultural de las TIC, que implica que no se entienden como meros soportes técnicos, sino como nuevos lenguajes para el entendimiento humano, para compartir experiencias y conocimientos (Dubois y Cortés 2005). Asimismo, el desarrollo se comprende a partir de la teoría de las capacidades de Sen (2000) en el marco del desarrollo humano integral y no sólo económico. Esta teoría ha sido operacionalizada por Klein (2013) para aplicarla al caso de la apropiación de TIC en el marco para elegir o choice framework.
El desarrollo humano y social es un tema muy amplio y en la línea de ICT4D se ha recomendado que el potencial de las TIC puede focalizarse mejor si se aplica a problemáticas sociales más específicas. En este trabajo el empleo de las TIC se orienta al caso de organizaciones que se orientan hacia las problemáticas de los jóvenes. Actualmente, no sólo en México, a nivel global las nuevas generaciones se enfrentan a una creciente falta de oportunidades y contextos con mayor violencia y crimen (Reguillo, 2012).
El taller que aquí se describe fue diseñado a nivel epistemológico con fundamento en las metodologías horizontales (Corona y Kaltmeier, 2012) en donde de manera participativa se busca generar conocimiento integrando la perspectiva académica con los saberes y experiencia de las personas que trabajan en estas organizaciones. Las premisas de estas metodologías son que envuelven la transformación y mejoran una realidad social; parten de problemas prácticos y vinculados con un entorno; implican la total colaboración de los participantes en la detección de necesidades; y se orientan hacia mejorar una estructura, un proceso y a implementar acciones para lograr resultados.
El objetivo del taller participativo fue promover el diálogo y análisis colectivo sobre la situación de la organización, su quehacer hacia los jóvenes y el papel de las TIC en su contexto para integrar una propuesta de su uso significativa y viable. El logro de este objetivo se llevó a cabo con base en tres grandes temáticas: 1. La organización y su contexto, 2. La organización y los jóvenes y 3. La organización y TIC, las cuales derivaron en los objetivos particulares y sesiones del taller.
La primera sesión, Visión participativa del contexto y sentidos sobre los jóvenes, tuvo tres propósitos: comprender el contexto de la organización; segundo, analizar cómo entiende su papel en la sociedad y las estrategias que despliegan para lograrlos de acuerdo a sus capitales. La segunda sesión: La comunicación participativa. Diagnóstico sobre la comunicación de la organización, asumió el tercer tema dedicado a la organización y las TIC, por ello parte del objetivo específico de realizar un diagnóstico sobre la comunicación y el actual empleo de las TIC en dos ámbitos: a) en sus actividades como organización, para tareas administrativas, atendiendo necesidades de comunicación interna y externa como la promoción de su imagen, relaciones públicas y búsqueda de financiamiento y b) en las actividades de atención hacia los jóvenes. Por último, el fin de la tercera sesión: El papel de las TIC en la comunicación de la organización y hacia los jóvenes fue integrar un plan de comunicación y de empleo de TIC participativo, significativo y viable para la organización y evaluar el desempeño del taller.
Con base en esta experiencia, se concluye que la implementación de la metodología permitió acceder y analizar el mundo de las organizaciones tanto institucionales como civiles, en contextos y con problemáticas diversas, lo cual fue uno de sus principales aportes en términos de generar conocimiento. Además, facilitó un espacio para que las organizaciones reflexionaran sobre su contexto y tareas, en el marco de una revisión de tendencias y prácticas del empleo de TIC para comunicarse y organizarse. Las organizaciones expresaron que escasamente habían tenido la oportunidad de dedicarle un espacio y tiempo a los temas de la comunicación y las TIC debido al exceso de trabajo.
La metodología fue muy útil para la obtención de información, como catalizadora de opiniones y generadora de consensos y disensos. Asimismo, constituye una propuesta con posibilidades heurísticas al generar, en conjunto con los participantes, la reflexión y el análisis de situaciones que van más allá de un diagnóstico sobre comunicación y TIC.
Se destaca que a través de esta metodología las organizaciones dieron cuenta de las complejas y diversas problemáticas que viven los jóvenes actualmente, ante las cuales expresaron que su capacidad para atenderlas se encuentra rebasada. En este mismo sentido, en el marco de las grandes problemáticas sociales, se reconoce que el papel de las TIC, a pesar de sus posibilidades, no debe ser sobrevaluado. Sin embargo, las organizaciones fueron capaces de plantear propuestas interesantes de TIC en la medida de la consolidación de su trayectoria, formación de su personal, sus recursos y los apoyos de su contexto y la sociedad en general para lograrlo.
Referencias:
Corona, S. y Kaltmeier, O. (2012). En diálogo. Metodologías horizontales en Ciencias Sociales y Culturales. México: Gedisa.
Dubois, A. y Cortés, J. J. (2005). Nuevas Tecnologías de la Comunicación para el Desarrollo Humano. Revista HEGOA, Cuadernos de trabajo, 1 (37).
Klein, D. (2013). Technologies of choice: ICTs, development and capabilities approach. MIT Press.
Reguillo, R. (2012). Culturas juveniles. Formas políticas del desencanto. Buenos aires: Siglo veintiuno editores.
Sen, A. (2000). Desarrollo y libertad. Barcelona: Planeta.
Walsham, G. (2017) ICT4D research: reflections on history and future agenda, Information Technology for Development, 23:1, 18-41.
