Resumen
La presente ponencia tiene como objetivo abordar, dentro de la categoría de Riesgos Psicosociales en el Trabajo (RPST), la dimensión “conflictos éticos y de valores” que se localizan en un colectivo de trabajadores de la salud de una clínica privada de salud de la ciudad de La Plata.

Se entiende a los conflictos éticos y de valores como la multiplicidad de situaciones que los trabajadores vivencian en sus procesos de trabajo, y que pueden configurarse como negativas en tanto afectan de modo particular a sus creencias, valores, normas y convicciones. Los mismos son susceptibles de provocar sufrimiento y producir daños sobre la salud integral (Neffa, 2016). Se conceptualiza al personal de la salud como aquellos trabajadores que realizan una actividad remunerada cuyo objetivo directo o indirecto es promover o mejorar la salud de la población (OMS, 2006).

A fin de dilucidar los conflictos éticos y de valores en la población en cuestión, es que se ahondó en las siguientes dimensiones: el poseer el tiempo y los medios para hacer un trabajo de calidad; el poder cumplir con los propios principios y creencias en lo que concierne a aspectos técnicos y morales; el ser testigo o víctima de situaciones de violencia laboral, hostigamiento y discriminación y la percepción del valor y el sentido del trabajo (Dejours y Gernet, 2014; Duarte, 2013; Gollac y Bodier, 2011; Neffa, 2016).

Los resultados presentados se enmarcan dentro del Proyecto de Desarrollo Tecnológico y Social (PDTS) CIN-CONICET “Los riesgos psicosociales en el trabajo (RPST). Relevamiento de la percepción y vivencias por parte de los trabajadores asalariados con vistas a su prevención”. El mismo se caracteriza por ser un proyecto de investigación que cuenta con la colaboración de diversas universidades nacionales entre las que se encuentra la Universidad Nacional de La Plata (UNLP).
Así, desde finales del año 2015 hasta la actualidad se viene profundizando en la temática para conocer las realidades de trabajadores de diversos sectores productivos.

A nivel general se acordó optar por estudios empíricos-descriptivos que pudieran, teniendo en cuenta las particularidades del contexto local, contribuir a identificar los medio ambientes de trabajo, los riesgos psicosociales que del mismo se desprende y sus presentaciones a la par de la salud de los trabajadores y la trama psicolaboral.

El nodo de la UNLP estuvo dirigido por el Dr. Julio Neffa y se conformó un equipo interdisciplinar con la participación de profesionales y alumnos de las Facultades de Ciencias Económicas, Humanidades y Ciencias de la Educación y Psicología.

Así, desde el año 2016 se tomó contacto con una clínica privada de salud de la ciudad de La Plata para poder conocer las particularidades que los RPST adquieren en la ella. Anteriormente, se había tenido contacto con trabajadores de la misma en tanto algunos de ellos habían participado de seminarios, charlas e iniciativa del equipo de investigación. La gestión de la organización se mostró predispuesta al estudio y colaboró al permitir la difusión por medio de folletos y charlas informales con responsables de sectores que permitió cierta sensibilización e interés por parte de los trabajadores. Así, se procedió a realizarse una encuesta sistematizada y registrada en el 2013 por el equipo de investigación: “Encuesta Nacional sobre Riesgos Psicosociales en el Trabajo”. La misma fue aplicada a una muestra intencionada (al ser de aproximadamente 400 casos el universo en cuestión) de 80 trabajadores de diversas áreas, tareas, turnos y género como ser enfermeros/as, personal de limpieza, mantenimiento, técnico, administrativo, parteras y médicos (estas dos últimas categorías no pudieron ser encuestadas).

Entre los resultados se puede dar cuenta de indicadores que sí podrían estar visibilizando conflictos éticos y de valores. Como ser, más de la mitad de trabajadores cree que requeriría de más tiempo y cuidado para hacer bien sus tareas (66,2%), trabaja bajo presión (51,3%) o debe pensar en muchas cosas a la vez durante su jornada laboral (82,5%). También más de la mitad considera que ha tenido que hacer cosas con las cuales no estaba de acuerdo (61,2%), el 38,7% ha tenido que hacer actividades que desaprueba moralmente como así el 35% se siente explotado. En relación a situaciones de violencia laboral se detectan casos particulares que pudieron ser registrados en mayor profundidad por observaciones de las encuestadoras.

Finalmente, se señala que si bien hay aspectos que podrían configurarse como negativos también hay factores psicosociales positivos que podrían proteger, atenuar o compensar los riesgos. Por ejemplo, cerca del total aseguró sentir orgullo por el trabajo realizado como también un porcentaje alto incluso dijo sentirse parte de un equipo.

Referencias:
- Dejours, C & Gernet, I. (2014). Psicopatología del Trabajo. Buenos Aires, Argentina: Miño y Dávila Editorial.

- Duarte, R. (2013). Contraintes organisationnelles, distorsion de la communication et souffrances éthique. Le cas des centres d´appels teléphoniques. Tesis de Doctorado. CNAM, París.

- Gollac, M., & Bodier, M. (2011). Mesurer les facteurs psychosociaux de risque au travail pour les maîtriser. Recuperado de:http://www.college-risquespsychosociaux-travail.fr/site/Rapport-College-SRPST.pdf

- Neffa, J. C. (2016). Los Riesgos Psicosociales en el Trabajo. Contribución a su Estudio. Buenos Aires, Argentina: Universidad Nacional de Moreno.

- Organización Mundial de la Salud (OMS). (2006). Informe sobre la salud en el mundo.