Presentación de la investigación y de su enfoque teórico.
Julio C. Neffa

En la primera parte de esta actividad se presentará el origen de la investigación, que se enmarca en un Proyecto de Desarrollo Tecnológico y Social (PDTS) (CIN-CONICET) "Los riesgos psicosociales en el trabajo. Relevamiento de la percepción y vivencias por parte de los trabajadores asalariados con vistas a su prevención" (PDTS CIN IP422/15) sobre “Los riesgos psicosociales en el trabajo. Relevamiento de la percepción y vivencias por parte de los trabajadores asalariados con vistas a su prevención” que se desarrolla en 7 universidades nacionales donde se llevan cabo encuestas a los trabajadores de sectores o ramas de actividad seleccionadas y en algunos casos se usan metodologías cualitativas, consistentes en entrevistas en profundidad y talleres de visualización.
El marco teórico parte de las luchas del movimiento obrero a fines del siglo XIX, de la experiencia de la OIT con sus Convenios y Recomendaciones sobre accidentes de trabajo y enfermedades profesionales y siguió con la creación del programa PIACT (Programa internacional para el mejoramiento de las condiciones de trabajo) dando nacimiento al concepto de CyMAT (condiciones y medio ambiente de trabajo) en 1974-76. Posteriormente la crisis económica y los procesos de reestructuración productiva que surgen en la década de los años `70 con sus tendencias a la mundializacin y financiarización provocaron una ruptura con el modo de desarrollo precedente. El nuevo paradigma productivo emergente en los países capitalistas industrializados, sus periferias provoca una intensificación del trabajo. Esto puso de manifiesto una mayor exigencia, no tanto la carga física (sobre el cuerpo), sino a la carga mental y la carga psíquica (aspectos afectivos y relacionales). Varios enfoques teóricos se abocaron a estudiar las exigencias psicológicas del trabajo y el margen de autonomía del que dispone el trabajador (Karasek), la intensidad del trabajo y la recompensa y el reconocimiento que recibe el trabajador a cambio (Siegrist) y otros pusieron de relieve los problemas de justicia organizacional presentes en las empresas y organizaciones y que pueden dar lugar a la violencia, el hostigamiento, el acoso sexual, el burnout o agotamiento emocional, y pueden predisponer para el suicidio. Mas recientemente Michel Gollac, Christophe Dejours y Thomas Coutrot con un equipo de estadísticos y de especialistas en psicodinámica del trabajo, ergonomía, sociología y economía del trabajo construyeron el modelo teórico que se utilizó en Europa y nosotros adaptamos a nuestras investigaciones. El mismo identifica seis factores de riesgo que pueden estimarse por medio de una encuesta presencial que se hace de manera anónima y confidencial en los lugares de trabajo por parte de jóvenes graduados en psicología, sociología, administración, relaciones de trabajo y son procesadas en un software libre ubicado en la FCE UNLP.
La misma busca captar las percepciones y vivencias de los trabajadores frente a los riesgos psicosociales a los cuales están expuestos (postulando que son los que mejor perciben los impactos que reciben cuando esos riesgos psicosociales no son controlados. El equipo aplicó esta metodología en varios sectores: obreros de una fábrica de fibrocemento, los no docentes de la UNLP, los trabajadores del sistema de seguridad social (ANSES) que estaban en contacto directo con el público y recientemente en una clínica privada, cuyas conclusiones son las que se van a presentar en esta conferencia de CLACSO para recibir críticas y comentarios y estimular estudios comparativos a nivel latinoamericano.
Una de las particularidades de esta experiencia es que el equipo es interdisciplinario, y que las investigaciones se hicieron en función de la demanda de organizaciones sindicales motivadas por el tema con su acuerdo y apoyo. Las investigaciones concluyen con recomendaciones, y en coherencia con el marco teórico, sugiren la constitución de comités mixtos de salud, seguridad y condiciones de trabajo para identificar las causas (buscadas esencialmente en el contenido y la organización del proceso de trabajo) para prevenir y eliminar, reducir o controlarlas. Varias publicaciones dan cuenta de los resultados.

Eje Duración, intensidad y carga de trabajo, condiciones de trabajo riesgosas y percepción de su impacto sobre la salud.
Julio César Neffa

El trabajo del personal encuestado de la clínica aportó una información muy relevante, aunque como sucede en estos casos, siempre hay una subdeclaración porque los trabajadores ya se han habituado a convivir con los riesgos, consideran que son naturales y construyen estrategias defensivas tanto a nivel individual como colectivas para no pensar en los riesgos, subestimarlos, negarlos y autoconvencerse de que son fuertes psicológicamente para soportarlos. De esa manera pueden sublimar el sufrimiento al tomar conciencia de la utilidad social de su trabajo, están orgullosos de cuidar la vida de sus semejantes sobre todo si cuentan con el apoyo de sus compañeros o de la jerarquía. Llama atención la adicción a ciertos medicamentos y calmantes, un signo del impacto que dichos riesgos tienen sobre la salud.
La mayoría de los encuestados trabajan mas de 44 horas semanales en seis días, e incluso algunos deben trabajar de noche, hacer guardias los días domingos y feriados. En síntesis, según el marco teórico utilizado podríamos concluir diciendo que es un trabajo intenso, que provoca dolores y lesiones sobre todo trastornos músculo esqueléticos, donde las demandas psicológicas son fuertes y provocan normalmente sufrimientos que tratan de compensar con el consumo de medicamentos y calmantes. Los trabajadores disponen de reducida autonomía para ejecutar la actividad y tienen un escaso margen de maniobra en el uso del tiempo de trabajo a pesar de tener las calificaciones y competencias para contar con un cierto grado de libertad. En recompensa por su actividad reciben salarios comparativamente bajos fijados por el Convenio, pero además no siempre obtienen un adecuado reconocimiento moral y simbólico dado su involucramiento, su compromiso emocional y la utilidad social del trabajo que ejecutan. Pero además, las condiciones y medio ambiente de trabajo y los factores de riesgo psicosociales en el trabajo que percibe este personal influencian directamente –para bien o para mal- la calidad de los cuidados a los pacientes y familiares así como las relaciones con los colegas y la jerarquía.